Weihnachten steht vor der Tür und die Fr
Von joerg am 17:55 Uhr 01.12.2011
Bin zum Stammgast geworden und komme
Von Ute-Christiane am 09:37 Uhr 29.11.2011
Endlich mal ein vernünftiger Beitrag, h
Von H.J. am 16:24 Uhr 31.10.2011
Cooles Design. Gefällt mir sehr gut.
Von Albin am 07:55 Uhr 30.10.2011
Ihr habt euch noch nicht wirklich intens
Von Bertram am 20:12 Uhr 18.10.2011
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20.09.2010
von Daub
Kundenbindung mit Twitter
Beim kostenlosen Internet-Kurznachrichtendienst Twitter können private Nutzer mittels 140 Zeichen langen Kurznachrichten miteinander kommunizieren. In jüngster Zeit wird Twitter auch von zahlreichen Unternehmen als Kommunikationsmedium für den Informationsaustausch mit Kunden genutzt. Viele mittlere und größere Firmen legen ihren Kundenstamm bereits als "Followerschaft" auf ihrem hauseigenen Twitter-Account an. Dadurch können sie größeren Arbeitsaufwand, der z.B. durch das Versenden von Emails enstehen würde, einsparen. Twitter birgt vorallem dadurch, dass alle Follower mit einer Kurznachricht gleichzeitig informiert werden können, ein großes Potential für die Marken- und Produktkommunikation. Unternehmen können z.B. Neuerungen, Produktneuigkeiten oder Zusatzinformationen zu bestimmten Produkten und Dienstleistungen relativ unkompliziert und schnell einer großen Menge von Kunden zugänglich machen. Dies erzeugt wiederum eine bessere Kundenbindung. Doch Twitter dient den Firmen nicht nur als Medium, um kostengünstig Werbung zu verbreiten. Durch den schnellen Informationsaustausch, den das Portal gewährleistet, bieten sich vorallem größeren Firmen vollkommen neue Möglichkeiten des Kundensupports. Häufige Fragen zu bestimmten Produkten z.B. hinsichtlich korrekter Handhabung oder technischer Details können durch die Support-Abteilungen der Unternehmen schnell und direkt beantwortet werden. Durch diese Service-Möglichkeit können die Telefon-Hotlines der Firmen oftmals erheblich entlastet werden.
Tamer sagt:
du besitzt eine gute Kommunikationfähigkeit, nutze das weiterhin
Roger sagt:
Ich würde absolut und jederzeit wieder darauf zurückgreifen
Michael sagt:
Eine tolle Sache, bin echt mehr als begeistert davon